Gaya APA
Kasmir, .
(2017).
Customer service excelent = teori dan praktik
(
ed. 1)
.
Jakarta:
Rajawali Pers.
Gaya MLA
Kasmir, .
"Customer service excelent = teori dan praktik".
ed. 1
Jakarta:
Rajawali Pers,
2017.
Text.